Follow along with the video below to see how to install our site as a web app on your home screen.
Note: This feature may not be available in some browsers.
list bcms skill 50 Page 1 SPE A
BCMS SKILL REPORT
Switch Name: Central Security Date: 6:27 pm SUN JUN 6, 2016
Skill: 50
Skill Name: SG MLR2000 ALARM DIAL-IN HG Acceptable Service Level: 90
AVG AVG AVG TOTAL TOTAL % IN
ACD SPEED ABAND ABAND TALK AFTER FLOW FLOW AUX/ AVG SERV
TIME CALLS ANS CALLS TIME TIME CALL IN OUT OTHER STAFF LEVL
6:00- 6:30 74 0:08 471 0:26 0:20 0:00 0 0 222:07 34.0 14
6:30- 7:00 83 0:08 481 0:25 0:19 0:00 0 0 229:15 34.0 15
7:00- 7:30 79 0:08 504 0:25 0:19 0:00 0 0 234:24 34.0 14
7:30- 8:00 85 0:08 515 0:24 0:19 0:00 0 0 237:04 34.0 14
8:00- 8:30 73 0:08 392 0:27 0:24 0:00 0 0 191:48 34.0 16
8:30- 9:00 110 0:08 375 0:27 0:24 0:00 0 0 190:59 34.0 23
9:00- 9:30 96 0:08 362 0:27 0:26 0:00 0 0 182:28 34.0 21
9:30-10:00 84 0:08 367 0:26 0:29 0:00 0 0 177:53 34.0 19
10:00-10:30 96 0:08 426 0:25 0:33 0:00 0 0 198:00 34.0 18
10:30-11:00 96 0:08 331 0:26 0:28 0:00 0 0 165:58 34.0 23
11:00-11:30 111 0:08 326 0:27 0:21 0:00 0 0 172:02 34.0 25
11:30-12:00 121 0:08 349 0:27 0:23 0:00 0 0 182:09 34.0 26
12:00-12:30 86 0:08 344 0:26 0:21 0:00 0 0 168:40 34.0 20
12:30-13:00 113 0:08 303 0:26 0:21 0:00 0 0 153:34 34.0 27
13:00-13:30 107 0:08 308 0:27 0:20 0:00 0 0 161:28 34.0 26
13:30-14:00 95 0:08 275 0:26 0:23 0:00 0 0 143:25 34.0 26
14:00-14:30 88 0:08 345 0:26 0:35 0:00 0 0 173:15 34.0 20
14:30-15:00 91 0:08 285 0:27 0:43 0:00 0 0 148:06 34.0 24
15:00-15:30 114 0:08 343 0:27 0:23 0:00 0 0 182:56 34.0 25
15:30-16:00 80 0:08 329 0:26 0:22 0:00 0 0 162:32 34.0 20
16:00-16:30 80 0:08 293 0:27 0:25 0:00 0 0 152:20 34.0 21
16:30-17:00 90 0:08 315 0:25 0:21 0:00 0 0 155:30 33.1 22
17:00-17:30 89 0:08 332 0:27 0:23 0:00 0 0 167:17 34.0 21
17:30-18:00 102 0:08 359 0:27 0:21 0:00 0 0 183:13 34.0 22
----------- ----- ----- ---- ----- ----- ------- ---- ---- ------- ----- ---
SUMMARY 2243 0:08 8730 0:25 0:26 0:00 0 0 4336:23 34.0 20
--------------------------------------------------------------------------------
list bcms agent 75001 Page 1 SPE A
BCMS AGENT REPORT
Switch Name: Central Security Date: 6:33 pm SUN JUN 6, 2016
Agent: 75001
Agent Name: SG-MLR2000 Auto-Agent #01
AVG TOTAL TOTAL TOTAL AVG TOTAL TOTAL
ACD TALK AFTER AVAIL AUX/ EXTN EXTN TIME HOLD
TIME CALLS TIME CALL TIME OTHER CALLS TIME STAFFED TIME
6:30- 7:00 0 0:00 0:00 1:23 28:37 0 0:00 30:00 0:00
7:00- 7:30 0 0:00 0:00 2:13 27:47 0 0:00 30:00 0:00
7:30- 8:00 0 0:00 0:00 1:51 28:09 0 0:00 30:00 0:00
8:00- 8:30 0 0:00 0:00 2:29 27:31 0 0:00 30:00 0:00
8:30- 9:00 0 0:00 0:00 2:15 27:45 0 0:00 30:00 0:00
9:00- 9:30 0 0:00 0:00 2:38 27:22 0 0:00 30:00 0:00
9:30-10:00 0 0:00 0:00 2:15 27:45 0 0:00 30:00 0:00
10:00-10:30 0 0:00 0:00 2:04 27:56 0 0:00 30:00 0:00
10:30-11:00 0 0:00 0:00 2:23 27:37 0 0:00 30:00 0:00
11:00-11:30 0 0:00 0:00 2:49 27:11 0 0:00 30:00 0:00
11:30-12:00 0 0:00 0:00 3:10 26:50 0 0:00 30:00 0:00
12:00-12:30 0 0:00 0:00 2:33 27:27 0 0:00 30:00 0:00
12:30-13:00 0 0:00 0:00 3:41 26:19 0 0:00 30:00 0:00
13:00-13:30 0 0:00 0:00 3:11 26:49 0 0:00 30:00 0:00
13:30-14:00 0 0:00 0:00 3:53 26:07 0 0:00 30:00 0:00
14:00-14:30 0 0:00 0:00 2:33 27:27 0 0:00 30:00 0:00
14:30-15:00 0 0:00 0:00 3:42 26:18 0 0:00 30:00 0:00
15:00-15:30 0 0:00 0:00 2:51 27:09 0 0:00 30:00 0:00
15:30-16:00 0 0:00 0:00 3:03 26:57 0 0:00 30:00 0:00
16:00-16:30 0 0:00 0:00 3:13 26:47 0 0:00 30:00 0:00
16:30-17:00 0 0:00 0:00 2:46 25:38 0 0:00 28:24 0:00
17:00-17:30 0 0:00 0:00 3:30 26:30 0 0:00 30:00 0:00
17:30-18:00 0 0:00 0:00 2:04 27:56 0 0:00 30:00 0:00
18:00-18:30 0 0:00 0:00 2:50 27:10 0 0:00 30:00 0:00
----------- ----- ------ ------- ------- ------- ----- ------ ------- -------
SUMMARY 0 0:00 0:00 65:20 653:04 0 0:00 718:24 0:00