Can't Make International Calls 1

[aprilflowers]

Customer has Legend R7 with T1 - NOT PRI. Switched from Qwest to regional provider a few months ago. Since then, customer reports that they have not been able to make international calls. While I was on-site today the telco did some monitoring and reported that when I dialed 9,0114977xxxxxxx, he didn't see the 0114, just the digits that followed. I've included the ARS information below. Any help would be greatly appreciated as I understand very little about ARS (assuming this is the problem Thank you in advance.

Captured: 03/17/09 ----- AUTOMATIC ROUTE SELECTION

ARS IS: ACTIVE ACCESS CODE: 9

TABLE 1: Area Code
01)605 02)--- 03)--- 04)--- 05)--- 06)--- 07)--- 08)--- 09)--- 10)---
11)--- 12)--- 13)--- 14)--- 15)--- 16)--- 17)--- 18)--- 19)--- 20)---
21)--- 22)--- 23)--- 24)--- 25)--- 26)--- 27)--- 28)--- 29)--- 30)---
31)--- 32)--- 33)--- 34)--- 35)--- 36)--- 37)--- 38)--- 39)--- 40)---
41)--- 42)--- 43)--- 44)--- 45)--- 46)--- 47)--- 48)--- 49)--- 50)---
51)--- 52)--- 53)--- 54)--- 55)--- 56)--- 57)--- 58)--- 59)--- 60)---
61)--- 62)--- 63)--- 64)--- 65)--- 66)--- 67)--- 68)--- 69)--- 70)---
71)--- 72)--- 73)--- 74)--- 75)--- 76)--- 77)--- 78)--- 79)--- 80)---
81)--- 82)--- 83)--- 84)--- 85)--- 86)--- 87)--- 88)--- 89)--- 90)---
91)--- 92)--- 93)--- 94)--- 95)--- 96)--- 97)--- 98)--- 99)--- 100)---

Pool Absorb Other Digits FRL Call type Start Pattern
1)891- 00 -------------------- 3 BOTH --:-- A
2)---- -- -------------------- - ----- --:-- A
3)---- -- -------------------- - ----- --:-- A
4)---- -- -------------------- - ----- --:-- A
5)---- -- -------------------- - ----- --:-- A
6)---- -- -------------------- - ----- --:-- A

Pool Absorb Other Digits FRL Call type Start Pattern
1)---- -- -------------------- - ----- --:-- B
2)---- -- -------------------- - ----- --:-- B
3)---- -- -------------------- - ----- --:-- B
4)---- -- -------------------- - ----- --:-- B
5)---- -- -------------------- - ----- --:-- B
6)---- -- -------------------- - ----- --:-- B
AUTOMATIC ROUTE SELECTION

TABLE 2: Exchange
01)011 02)--- 03)--- 04)--- 05)--- 06)--- 07)--- 08)--- 09)--- 10)---
11)--- 12)--- 13)--- 14)--- 15)--- 16)--- 17)--- 18)--- 19)--- 20)---
21)--- 22)--- 23)--- 24)--- 25)--- 26)--- 27)--- 28)--- 29)--- 30)---
31)--- 32)--- 33)--- 34)--- 35)--- 36)--- 37)--- 38)--- 39)--- 40)---
41)--- 42)--- 43)--- 44)--- 45)--- 46)--- 47)--- 48)--- 49)--- 50)---
51)--- 52)--- 53)--- 54)--- 55)--- 56)--- 57)--- 58)--- 59)--- 60)---
61)--- 62)--- 63)--- 64)--- 65)--- 66)--- 67)--- 68)--- 69)--- 70)---
71)--- 72)--- 73)--- 74)--- 75)--- 76)--- 77)--- 78)--- 79)--- 80)---
81)--- 82)--- 83)--- 84)--- 85)--- 86)--- 87)--- 88)--- 89)--- 90)---
91)--- 92)--- 93)--- 94)--- 95)--- 96)--- 97)--- 98)--- 99)--- 100)---

Pool Absorb Other Digits FRL Call type Start Pattern
1)891- 00 1010725------------- 3 BOTH --:-- A
2)---- -- -------------------- - ----- --:-- A
3)---- -- -------------------- - ----- --:-- A
4)---- -- -------------------- - ----- --:-- A
5)---- -- -------------------- - ----- --:-- A
6)---- -- -------------------- - ----- --:-- A

Pool Absorb Other Digits FRL Call type Start Pattern
1)---- -- -------------------- - ----- --:-- B
2)---- -- -------------------- - ----- --:-- B
3)---- -- -------------------- - ----- --:-- B
4)---- -- -------------------- - ----- --:-- B
5)---- -- -------------------- - ----- --:-- B
6)---- -- -------------------- - ----- --:-- B
AUTOMATIC ROUTE SELECTION

TABLE 17: Default Toll Output Table

Pool Absorb Other Digits FRL Call type Start Pattern
1)891- 00 -------------------- 3 BOTH --:-- A
2)---- -- -------------------- - ----- --:-- A
3)---- -- -------------------- - ----- --:-- A
4)---- -- -------------------- - ----- --:-- A
5)---- -- -------------------- - ----- --:-- A
6)---- -- -------------------- - ----- --:-- A

Pool Absorb Other Digits FRL Call type Start Pattern
1)70-- 00 -------------------- 3 BOTH --:-- B
2)---- -- -------------------- - ----- --:-- B
3)---- -- -------------------- - ----- --:-- B
4)---- -- -------------------- - ----- --:-- B
5)---- -- -------------------- - ----- --:-- B
6)---- -- -------------------- - ----- --:-- B
AUTOMATIC ROUTE SELECTION

TABLE 18: Default Local Output Table

Pool Absorb Other Digits FRL Call type Start Pattern
1)891- 00 -------------------- 2 BOTH --:-- A
2)---- -- -------------------- - ----- --:-- A
3)---- -- -------------------- - ----- --:-- A
4)---- -- -------------------- - ----- --:-- A
5)---- -- -------------------- - ----- --:-- A
6)---- -- -------------------- - ----- --:-- A

Pool Absorb Other Digits FRL Call type Start Pattern
1)70-- 00 -------------------- 2 BOTH --:-- B
2)---- -- -------------------- - ----- --:-- B
3)---- -- -------------------- - ----- --:-- B
4)---- -- -------------------- - ----- --:-- B
5)---- -- -------------------- - ----- --:-- B
6)---- -- -------------------- - ----- --:-- B
AUTOMATIC ROUTE SELECTION

TABLE 19: Dial 0 Output Table

Pool Absorb Other Digits FRL Call type Start Pattern
1)70-- 00 -------------------- 3 BOTH --:-- A
AUTOMATIC ROUTE SELECTION

TABLE 20: N11 Output Table
01)411 02)611 03)811 04)911

Pool Absorb Other Digits FRL Call type Start Pattern
1)70-- 00 -------------------- 3 BOTH --:-- A

 

[CarGoSki]

methinks you still have reminants needed for your other provider in this line:
1)891- 00 1010725------------- 3 BOTH --:-- A

Probabaly want to remove the numbers in Other Digits. You should be able to use the ARS button in Quick Programming over on the left of winspm. Select the Toll tab-read it then adjust the Other Digits field by removing all the numbers then send.

good luck

 

[aprilflowers]

CarGoSki,

This led me in the right direction. I actually found the old pic code under the Sub-Pattern tab. Once I deleted it, calls went through with no problem. Hopefully I didn't mess anything else up when I deleted All is well so far. Thanks for your help!!!