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SonicWall TZ100 and 5610 VPN phone one way voice

Status
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twhiten

twhiten

Technical User
Apr 4, 2007
7
0
0
US
We have a 5610 VPN phone connecting to a Sonicwall TZ100. The phone connects to the VPN just fine and we can make calls fine but cannot hear the called party. Direct media path is unchecked for the extension. Is there anyone else who has had this working with a TZ100. We had this working with a netgear FVS338 but it proved unreliable so we went with the sonicwall to try to improve reliability but no luck yet.
 
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Untick "Enable Faststart"

Make sure it the extension has a "User", you probably are logged in as a "no user"


Avaya_Red.gif

___________________________________________
It works! Now if only I could remember what I did...

Dain Bramaged
___________________________________________
 
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Does the Tz100 have H323 transformations in it? may need to turn them off.

Kevin Wing
ACSS Small and Medium Enterprise (SME) Communications
ACS- Implement IP Office
ACA- Implement IP Office
Carousel Industries
 
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OK I checked my configs and fast start was already disabled and H323 Transformations is disabled in the firewall as well. The phone comes up with the correct user. I still cannot hear the person on the other end of the call but they can hear me as clear as a bell. Before anyone asks this applies for the speaker, handset and headset. Thanks
 
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What does monitor show during a call? (with H323 options enabled), What type of lines? Also is this with internal users and external callers or just external :)

ACSS (SME)
APSS (SME)


"I'm just off to Hartlepool to buy some exploding trousers
 
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Also make sure the relavant ports are opened up within the router to allow the voice traffic through (UDP range 49152 - 53247) :)

ACSS (SME)
APSS (SME)


"I'm just off to Hartlepool to buy some exploding trousers
 
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Thanks! I will check monitor. The problem is for internal and external and we are on a PRI.
 
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Below is the H323 output from monitor during a internal and then external test call. Thanks for the help.


********** Warning: Logging to Screen Started **********
3791681449mS CcmsRx: v=116
0000 05 38 00 80 02 .8...
3791681450mS CcmsTx: v=116
0000 07 38 11 20 a2 80 05 .8. ...
3791681450mS CcmsTx: v=116
0000 08 38 11 20 a3 80 1a 44 .8. ...D
3791681451mS CcmsTx: v=116
0000 08 38 11 20 a3 83 04 43 .8. ...C
3791681472mS H323Tx: 94 dst=172.16.22.5:3467
H323 Pcol=08(Q931) Reflen=2 ref=0001(Local)
Message Type = Facility
ForwardLCParameters [G729_A (frames=2)] H2250 SID=01: RTP=192.168.1.150(49152) , RTCP=192.168.1.150(49153) ,
ReverseLCParameters [G729_A (frames=2)] H2250 SID=01: RTP=192.168.1.150(49152) , RTCP=192.168.1.150(49153) ,

3791681486mS CcmsTx: v=116
0000 0e 38 11 20 a9 80 20 0e 80 2f 0e 80 2f 0f .8. .. ../../.
3791681487mS CcmsTx: v=116
0000 08 38 11 20 a3 83 04 41 .8. ...A
3791681488mS CcmsTx: v=116
0000 32 38 11 20 bf 2d e3 1b 5b 3b 48 61 3d 2a 61 3d 28. .-..[;Ha=*a=
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0020 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
0030 20 20
3791681490mS CcmsTx: v=116
0000 08 38 11 20 a3 83 04 41 .8. ...A
3791681490mS CcmsTx: v=116
0000 32 38 11 20 bf 2d e3 1b 5b 3b 48 61 3d 2a 61 3d 28. .-..[;Ha=*a=
0010 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
0020 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
0030 20 20
3791681631mS CcmsTx: v=116
0000 08 38 11 20 a3 83 04 72 .8. ...r
3791681632mS CcmsTx: v=116
0000 32 38 11 20 bf 2d e3 1b 5b 3b 48 20 20 20 20 20 28. .-..[;H
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0030 61 6c al
3791682289mS CcmsRx: v=116
0000 05 38 00 7f 02 .8...
3791682295mS CcmsTx: v=116
0000 08 38 11 20 a3 83 04 41 .8. ...A
3791682296mS CcmsTx: v=116
0000 32 38 11 20 bf 2d e3 1b 5b 3b 48 61 3d 2a 61 3d 28. .-..[;Ha=*a=
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0030 20 20
3791682430mS CcmsRx: v=116
0000 05 38 00 7f 82 .8...
3791682436mS CcmsTx: v=116
0000 08 38 11 20 a3 83 04 72 .8. ...r
3791682437mS CcmsTx: v=116
0000 32 38 11 20 bf 2d e3 1b 5b 3b 48 32 20 20 20 20 28. .-..[;H2
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0030 61 6c al
3791682733mS CcmsRx: v=116
0000 05 38 00 7f 0a .8...
3791682737mS CcmsTx: v=116
0000 08 38 11 20 a3 83 04 41 .8. ...A
3791682738mS CcmsTx: v=116
0000 32 38 11 20 bf 2d e3 1b 5b 3b 48 61 3d 2a 61 3d 28. .-..[;Ha=*a=
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0030 20 20
3791682875mS CcmsRx: v=116
0000 05 38 00 7f 8a .8...
3791682879mS CcmsTx: v=116
0000 08 38 11 20 a3 83 04 72 .8. ...r
3791682880mS CcmsTx: v=116
0000 32 38 11 20 bf 2d e3 1b 5b 3b 48 32 30 20 20 20 28. .-..[;H20
0010 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
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0030 61 6c al
3791683143mS CcmsRx: v=116
0000 05 38 00 7f 01 .8...
3791683152mS CcmsTx: v=116
0000 08 38 11 20 a3 83 04 42 .8. ...B
3791683153mS CcmsTx: v=116
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0020 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
0030 20 20
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0000 0d 38 11 20 bf 08 e3 1b 54 08 08 04 03 .8. ....T....
3791683160mS CcmsTx: v=116
0000 08 38 11 20 a3 83 04 01 .8. ....
3791683161mS CcmsTx: v=116
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3791683162mS CcmsTx: v=116
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0030 20 20
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3791683173mS CcmsTx: v=116
0000 32 38 11 20 bf 2d e3 1b 5b 3b 48 61 3d 2a 61 3d 28. .-..[;Ha=*a=
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0030 20 20
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0030 6c 6c ll
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0000 05 38 00 7f 81 .8...
3791683328mS H323Evt: RTP(50t): 192.168.1.150/49152 172.16.22.5/49356 CODEC=G729A8K(6) PKTSZ=20 RFC2833=off AGE=1859 SENT=50 (avg size=20) RECV=34 (avg size=20)
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3791684258mS CcmsTx: v=116
0000 08 38 11 20 a3 83 04 01 .8. ....
3791684260mS CcmsTx: v=116
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3791684260mS CcmsTx: v=116
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3791684273mS CcmsTx: v=116
0000 32 38 11 20 bf 2d e3 1b 5b 3b 48 61 3d 2a 32 30 28. .-..[;Ha=*20
0010 31 3a 4f 70 65 72 61 74 6f 72 20 20 20 20 20 20 1:Operator
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0030 20 20
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0000 08 38 11 20 a3 83 04 72 .8. ...r
3791684415mS CcmsTx: v=116
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0030 6e 6e nn
3791686943mS PRN: Setting configured voice gain for ch 18.
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0000 05 38 00 80 01 .8...
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0030 20 20
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0000 0d 38 11 20 bf 08 e3 1b 54 08 08 04 03 .8. ....T....
3791691338mS CcmsTx: v=116
0000 08 38 11 20 a3 83 04 42 .8. ...B
3791691338mS CcmsTx: v=116
0000 32 38 11 20 bf 2d e3 1b 5b 3b 48 61 3d 61 3d 32 28. .-..[;Ha=a=2
0010 30 31 3a 4f 70 65 72 61 74 6f 72 20 20 20 20 20 01:Operator
0020 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20 20
0030 20 20
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0000 0d 38 11 20 bf 08 e3 1b 54 08 08 04 03 .8. ....T....
3791691340mS CcmsTx: v=116
0000 11 38 11 20 ac 80 20 0f 80 20 0e 80 2f 0e 80 20 .8. .. .. ../..
0010 0f .
3791691348mS H323Evt: RTP(END): 192.168.1.150/49152 172.16.22.5/49356 CODEC=G729A8K(6) PKTSZ=20 RFC2833=off AGE=9880 SENT=96 RECV=433 RTdelay=0 jitter=0 loss=0 remotejitter=0 remoteloss=0
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H323 Pcol=08(Q931) Reflen=2 ref=0001(Local)
Message Type = Facility
EMPTY Forward LCP
EMPTY Reverse LCP

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3791691512mS CcmsTx: v=116
0000 08 38 11 20 a3 83 04 72 .8. ...r
3791691513mS CcmsTx: v=116
0000 32 38 11 20 bf 2d e3 1b 5b 3b 48 31 31 36 3a 4d 28. .-..[;H116:M
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0030 20 47 G
3791694422mS CcmsRx: v=116
0000 05 38 00 80 02 .8...
3791694422mS CcmsTx: v=116
0000 07 38 11 20 a2 80 05 .8. ...
3791694423mS CcmsTx: v=116
0000 08 38 11 20 a3 80 1a 44 .8. ...D
3791694424mS CcmsTx: v=116
0000 08 38 11 20 a3 83 04 43 .8. ...C
3791694444mS H323Tx: 94 dst=172.16.22.5:3467
H323 Pcol=08(Q931) Reflen=2 ref=0001(Local)
Message Type = Facility
ForwardLCParameters [G729_A (frames=2)] H2250 SID=01: RTP=192.168.1.150(49152) , RTCP=192.168.1.150(49153) ,
ReverseLCParameters [G729_A (frames=2)] H2250 SID=01: RTP=192.168.1.150(49152) , RTCP=192.168.1.150(49153) ,

3791694445mS CcmsTx: v=116
0000 0e 38 11 20 a9 80 20 0e 80 2f 0e 80 2f 0f .8. .. ../../.
3791694446mS CcmsTx: v=116
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3791694447mS CcmsTx: v=116
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0030 20 20
3791694449mS CcmsTx: v=116
0000 08 38 11 20 a3 83 04 41 .8. ...A
3791694449mS CcmsTx: v=116
0000 32 38 11 20 bf 2d e3 1b 5b 3b 48 61 3d 2a 61 3d 28. .-..[;Ha=*a=
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Finally got it working but not 100% sure what finally fixed the issue. Thanks for all of the suggestions
 
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